возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Правила возврата и обмена товаров
Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан“О защите прав потребителей”потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
Исключения
Согласно ст. 30 Закона, продавец имеет право отказать потребителю в обмене и возврате:
лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
нательного белья;
чулочно-носочных изделий;
животных и растений;
метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой в Fermoon. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
1. Сроки и условия возврата товара надлежащего качества:
* **Срок:** Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
* **Условия:** Возврат возможен только в том случае, если товар **не был в употреблении**, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек или накладная).
* **Оплата доставки:** При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы по доставке товара обратно на склад оплачиваются **за счет покупателя**.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак):
* Если в процессе эксплуатации или при получении был обнаружен заводской брак, свяжитесь с нами для проведения диагностики и замены товара либо возврата средств.
* Расходы по доставке бракованного товара мы полностью берем на себя.
3. Как оформить возврат:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону [Ваш номер телефона] или напишите нам на почту [Ваша почта].
2. Подготовьте товар, чек и заполненное заявление на возврат.
3. Отправьте товар нам курьерской службой или привезите в наш офис по адресу: [Ваш адрес в Астане].
4. После получения
Отправка с 11 октября 2026
